Pravidlá ochrany súkromia
Osobné údaje, ktoré nám poskytnete
Spracúvame osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete.
Viac informácií
Ak si u nás objednáte tovar alebo služby, potrebujeme od vás povinné údaje (napr. meno, priezvisko, doručovacia adresa), aby sme vedeli doručiť vašu objednávku. Ďalej spracúvame vašu e-mailovú adresu na potvrdenie objednávky a zaslanie obchodných podmienok a reklamačného poriadku.
Nepovinné údaje (napr. telefónne číslo) nám pomáhajú efektívnejšie splniť dohodu – napr. informovať vás o doručení tovaru. Tieto údaje poskytujete dobrovoľne.
Po doručení tovaru vám môžeme zaslať e-mail so žiadosťou o hodnotenie produktu.
Ak nás kontaktujete (napr. cez zákaznícku podporu), spracúvame aj údaje, ktoré uvediete v komunikácii.
Niektoré údaje môžeme získať aj pred objednávkou, napr. ak použijete funkciu „Sledovať cenu“ – vtedy spracujeme váš e-mail.
Pri určitých službách (napr. nákup na splátky) môžeme požiadať o ďalšie údaje (napr. kópiu dokladu totožnosti), aby sme overili vašu identitu alebo platobnú schopnosť.
Pri digitálnom obsahu (napr. e-knihy) môže byť v súbore uvedené vaše meno z dôvodu ochrany proti nelegálnemu šíreniu.
Údaje uložené vo vašom profile (napr. často používané adresy alebo uložené platobné karty) môžete kedykoľvek zmazať alebo upraviť.
Automaticky získavané údaje
Pri návšteve nášho webu získavame napríklad:
-
IP adresu
-
dátum a čas prístupu
-
typ prehliadača, operačný systém
-
jazykové nastavenia
-
informácie o návšteve a zobrazených produktoch
Z mobilného zariadenia spracovávame aj údaje o zariadení alebo prípadných chybách aplikácie.
Cookies
Používame cookies na personalizáciu a cielenú reklamu. Tieto môžete deaktivovať v nastaveniach súkromia.
Kamerové systémy
Niektoré fyzické výdajné miesta CarFusion TM môžu byť monitorované kamerami za účelom bezpečnosti a prevencie podvodov. Tieto záznamy uchovávame len po nevyhnutnú dobu.
Mobilná verzia a aplikácie
Pri používaní nášho webu z mobilného zariadenia spracovávame údaje obdobne ako pri prístupe z počítača.
Ak povolíte lokalizáciu, môžeme vám zobraziť najbližšiu výdajňu alebo prispôsobiť ponuky podľa polohy.
Prečo spracovávame vaše osobné údaje
-
Spracovanie objednávok: vybavenie a doručenie vašich objednávok
-
Zákaznícka podpora: riešenie vašich požiadaviek
-
Používateľský účet: poskytovanie funkcionalít profilu
-
Marketing: zasielanie newsletterov, telefonické ponuky, push notifikácie
-
Analýza a vylepšovanie služieb: napr. A/B testovanie alebo personalizované odporúčania
-
Zákaznícke hodnotenia: spätná väzba po nákupe
-
Uplatnenie práv: ochrana nárokov a právnych požiadaviek
Právne základy spracovania
-
Zmluva: potrebné na vybavenie objednávky
-
Oprávnený záujem: zlepšovanie služieb, bezpečnostné opatrenia, personalizácia
-
Súhlas: marketingové oznámenia, špeciálne služby (napr. splátky, elektronický podpis)
Kto má prístup k vašim údajom
Vaše údaje zdieľame len s nevyhnutnými partnermi:
-
dopravcami
-
poskytovateľmi platobných služieb (napr. Adyen)
-
IT partnermi a analytickými nástrojmi (napr. Google Analytics, Meta)
-
marketingovými platformami a partnermi
-
zmluvnými servisnými strediskami
-
v prípade potreby s právnymi a štátnymi orgánmi
Doba uchovávania údajov
-
Počas trvania zmluvy a až 5 rokov po jej ukončení
-
Na základe zákonných povinností (napr. faktúry) až 10 rokov
-
Nahrávky hovorov max. 1 rok
-
Kamerové záznamy max. 90 dní, pri incidente do skončenia vyšetrovania
-
Cookies: zvyčajne 30 dní
Vaše práva
Máte právo na:
-
prístup k údajom
-
opravu
-
vymazanie („právo byť zabudnutý“)
-
obmedzenie spracovania
-
prenos údajov
-
namietať proti spracovaniu
-
odvolať súhlas
-
podať sťažnosť dozornému orgánu (napr. Úrad na ochranu osobných údajov)
Ako si uplatniť práva
Údaje môžete spravovať vo svojom profile na stránke CarFusion TM (www.carfusionsk.com) alebo nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.